鼎天裝飾靠誠(chéng)信率先獲得市知名商標(biāo)稱號(hào)
開(kāi)欄語(yǔ)：商標(biāo)戰(zhàn)略是國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的重要組成部分。實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，是我市全面發(fā)展的重大戰(zhàn)略部署。而企業(yè)要贏得像蘋果、可口可樂(lè)這樣世人皆知品牌的成就，需要從提高認(rèn)識(shí)入手，積極推動(dòng)自主品牌建設(shè)，增強(qiáng)以質(zhì)量和信譽(yù)為核心的品牌意識(shí)，加強(qiáng)品牌建設(shè)規(guī)劃，提高品牌建設(shè)能力。值“4·26世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”到來(lái)之際，我們特設(shè)品牌故事專欄，介紹我市一批創(chuàng)牌成功企業(yè)在培育和保護(hù)商標(biāo)、強(qiáng)化品牌建設(shè)方面的具體事例，激發(fā)全市各行業(yè)的創(chuàng)牌積極性和護(hù)牌主動(dòng)性，以期有更多的企業(yè)重視品牌建設(shè)，有更多的全省、全國(guó)乃至國(guó)際性知名品牌涌現(xiàn)。
2011年10月，“鼎天”成為寧波市首家被認(rèn)定為市知名商標(biāo)的家裝企業(yè)，一時(shí)引起業(yè)內(nèi)的轟動(dòng)。但在浙江鼎天裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司總經(jīng)理麻宏偉看來(lái)，這是公司長(zhǎng)期來(lái)注重培育“鼎天”商標(biāo)、打造“鼎天”品牌的一種回報(bào)。問(wèn)及個(gè)中滋味時(shí)，麻宏偉意味深長(zhǎng)地講述起“鼎天”的一些品牌故事。
通訊員 黃迪
商標(biāo)意識(shí)源自山寨“鼎天”
作為服務(wù)型企業(yè)，鼎天公司非常注重在各種媒體上進(jìn)行宣傳，麻宏偉說(shuō)：“公司成立后，我們?cè)趶V告中突出放心、誠(chéng)信的內(nèi)容，公司也是這樣運(yùn)作的，但總感覺(jué)缺少一種深度、一種底蘊(yùn)。后來(lái)發(fā)生一件事，促使我開(kāi)始考慮要注冊(cè)自主的商標(biāo)，用商標(biāo)所蘊(yùn)含的文化來(lái)形成公司發(fā)展的經(jīng)得起考驗(yàn)的理念。”說(shuō)起那件時(shí)隔近10年的事，麻宏偉記憶猶新。
當(dāng)時(shí)，公司經(jīng)過(guò)開(kāi)拓發(fā)展后，逐步成為寧波家裝業(yè)的排頭兵，不想，在2002年省內(nèi)的臺(tái)州等地，竟然冒出了山寨版的“寧波鼎天裝飾”。后經(jīng)過(guò)暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是臺(tái)州同行假冒鼎天公司的名義在招攬生意?！爱?dāng)時(shí)，我就決定要設(shè)計(jì)注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)，通過(guò)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)公司自身的品牌?！甭楹陚フf(shuō)道，“考慮到服務(wù)行業(yè)必須一言九鼎，才能長(zhǎng)久立足市場(chǎng)，‘鼎天’商標(biāo)躍然而出。”
注冊(cè)“鼎天”商標(biāo)可謂是鼎天公司經(jīng)營(yíng)理念上的一次升華，隨后，公司圍繞“誠(chéng)信”大做文章。自2004年9月成為全國(guó)住宅裝飾裝修行業(yè)自律誠(chéng)信宣言發(fā)起單位后，這七八年時(shí)間都是連續(xù)獲得市誠(chéng)信建筑裝飾企業(yè)、市消費(fèi)者信得過(guò)單位的稱號(hào)。
想方設(shè)法為客戶“維權(quán)”
“鼎天”的服務(wù)理念是讓客戶快樂(lè)裝修、享受生活，所以，公司在裝修施工過(guò)程中千方百計(jì)替客戶著想，幫客戶解憂，得到客戶由衷的好評(píng)。
幾年前，有一戶江東某小區(qū)的客戶委托鼎天公司裝修，當(dāng)時(shí)主材是由客戶自購(gòu)的，客戶在市場(chǎng)中看中了一款某知名品牌的地板，當(dāng)貨運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，公司的項(xiàng)目經(jīng)理用手一摸、一掂，發(fā)現(xiàn)這批地板含水率可能偏高，當(dāng)即提出和客戶一起去跟供應(yīng)商交涉。當(dāng)時(shí)供應(yīng)商保證地板的含水率是正常的，不肯換退，公司的項(xiàng)目經(jīng)理就要他寫下保證書，并注明如果以后發(fā)生地板開(kāi)裂，一切損失由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。不出所料，完工后的一個(gè)月，公司就接到了客戶的電話，說(shuō)地板開(kāi)裂很嚴(yán)重。公司立即派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)地板裂縫慘不忍睹，就馬上跟供應(yīng)商聯(lián)系，可供應(yīng)商看過(guò)后就沒(méi)了音訊，公司多次上門交涉，他們都百般推諉，客戶向消保委投訴后也沒(méi)有得到圓滿解決。公司本著負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，出錢對(duì)地板進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，再由公司的律師持檢測(cè)結(jié)果到法院起訴，并最終為客戶討回了損失。那位客戶連夸公司既專業(yè)又敬業(yè)，后來(lái)還主動(dòng)幫助公司介紹了好幾位客戶。
現(xiàn)在，公司已經(jīng)正式更名為浙江鼎天裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司，計(jì)劃以“鼎天”的商標(biāo)及其蘊(yùn)含的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，不斷拓展，繼續(xù)在省內(nèi)開(kāi)設(shè)門店，并逐步向省外延伸，成為寧波家裝企業(yè)的領(lǐng)跑者。
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摘自 4月10日東南商報(bào)《工商之窗》周刊 |
